把技术服务做到国外去

马利在乌干达

（通讯员：邓一雨）马利——毕业入职远征药业七年有余，在国际贸易公司干过注册、做过跟单，现在从事外贸业务出口工作，主要负责乌干达、肯尼亚市场。七年的时间，让他从一个对外贸知识一窍不通的“门外汉”，成长为一名能够独当一面的“业务骨干”。

国际贸易公司的客户大多数在国外，出国拜访客户便成了不可避免的“美好差事”，在大家的印象中，能够出国当然是件很惬意的事，不仅可以“飞来飞去”，而且可以看看“外面的世界”；然而，马利告诉我们出国拜访客户并没有想象中的那么美好。

初到乌干达遇“囧事儿”。在乌干达，远征公司与客户共建了生产车间。因工作需要，马利与设备厂家的工程师要前往乌干达进行设备调试工作，这是他第一次出国。想着很快就到了异国他乡，可以看到不一样的地域风情，心里多少有些兴奋。

然而，经历了十几个小时的飞机旅行，还有近五小时的时差影响，使整个人无精打采的困到了极点，到达乌干达酒店后便“摊”在了床上，心想着睡一觉就好了。一觉醒来后，胳膊上被蚊子叮了一串的疙瘩，红肿痛痒随之而来。在乌干达，疟疾是一种非常严重的病原虫感染性疾病，患者会有周期性的发冷、发热，多次发作后引起患者发生贫血，肝脾肿大等严重症状，还好马利在出国前“做过功课”，带了一些抗疟疾药物，但如果出现症状必须立即就医。从那以后，马利记住了一件事，睡觉前要使用蚊帐。这就是他第一次出国的“美好差事”。

再访乌干达被“晒破皮儿”。2017年，公司试点展开“帮助客户拓展市场”项目，第一个试点就是马利负责的乌干达市场。

在乌干达出差，马利必须面对的是太阳的暴晒，衣服穿多了热，穿少了晒，即使涂抹了防晒霜，也不能抵挡汗水的冲刷和太阳长时间的照晒。在为一个300多头牛的牛场作驱虫服务时，一忙就是三个多小时，结束的时候，马利的胳膊、脖子被晒成红紫色，一天后就开始疼痛脱皮，反复几次后，竟然有了当地人的“肤色”。一个肤色不“那么深”的兽医笑着对他说：“中国人的肤色也并不白，咱们差不多嘛”。马利没说话只是把短袖撸到肩头，兽医便哈哈大笑着说：“好吧！原来你挺白的”。

在乌干达吃饭“很尴尬”。3月份的乌干达，雨季刚刚开始，动物驱虫和兽药销售的黄金季节。为了尽快进入工作状态，马利选择了与当地兽医同吃同住、同来同往，深入市场最基层，拜访养殖户。沟通交流、宣传推广、现场驱虫……每天都忙得不可开交。虽然工作比较累，但日子过的很充实，除了语言沟通上比较吃力外，解决吃饭问题却有些“尴尬”。

在乡下的小饭店，因不知道当地的饭菜叫什么，只能看看别人在吃什么再去点；在当地人看来，马利是地地道道的外国人，本来外国人就会引起别人注意，而这个“外国人”还不时地去看别人的饭菜，这就引来了“尴尬”，当然，大家还是十分友好的。有时候，推广会或驱虫服务结束后，已经过了午餐时间，干脆就是方便面加瓶装水，有时会尝试一下当地的“香蕉饭”。

在乌干达受到“特别照顾”。远征和乌干达客户合作多年，不仅仅是业务关系，更像是朋友、像家人一样。客户病了来中国看病，我们公司协调安排并陪伴左右。马利这次去乌干达开展技术服务工作，同样受到客户的“特殊照顾”。在得知，马利在农场被晒伤的消息后，立即通知随行兽医就近购买防晒物品、遮阳物品，每天都会电话提醒随行兽医注意安全。

相比在国内，国外的居住环境显得不够安全，抢劫、枪杀、战争时有发生。尽管乌干达是个“相对安全”的非洲国家，但是持枪保安还是随处可见的。入住酒店要先过安检，在坎帕拉去饭店吃饭有的也要先检查一遍。马利在乌干达期间，警方发言人在抵达工作单位下车的一瞬间不幸被击毙，轰动全国。

一次，马利陪同当地兽医一起去给兽药店送货的途中，汽车油箱漏油，他们被迫停在了一个比较偏僻的小镇上。当时已经打算就地休息了，而客户考虑到安全问题，要求随行兽医必须尽快找人维修；最后，他们连夜修车并驱车120公里返回，走了近3个多小时，客户打了数个电话询问情况和位置，让马利很是感动。

出差乌干达虽有不易，但很有收获。经过近一个多月的努力，马利的足迹从东部到中部再到西部，走过了乌干达大部分领土。先后召开了6次研讨会，培训了200多人次的养殖户和代理商，拜访了31家兽药店及34家农场，其中，为13家农场共计2200头牛进行了驱虫服务。

  总结一个多月在乌干达的技术服务经历，用马利的话说：“条件是艰苦的，但成效是可见的，这种将技术培训服务模式推广到国外是受养殖户欢迎的，并且得到了当地政府的赞赏”。